FAQ

• Q

  BC카드의 경우 당일 이외 건은 왜 단말기에서 취소 처리가 안되나요?

• A

  BC카드는 EDC매입방식이므로 취소 등 리스크 관리는 카드사가 직접 수행합니다. 당일취소 이외의 건은 직접 카드사로 전화 취소 조치를 하셔야 합니다.  

  (신용, 체크 포함)

• Q

  BC입금내역은 화면상 반영이 안 되어 있는데 내역을 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

• A

  - BC카드의 경우 입금데이터를 VAN사로 통보하지 않습니다.

  
  

  - 입금내역을 NIBS에 반영케 하기 위해서는 BC카드 해당 관할 지점으로 “입금반송특약”을 별도 계약 하셔야 합니다.

• Q

  부가세참조자료 팩스 요청 방법은?

• A

   - ARS 02-2187-2700 에서 가맹점 1번 선택> 부가가치세 참고자료 발송 요청 1번 선택 후 사업자번호 10자리 입력

  
  

   > 개인사업자 대표자 주민번호 뒤7자리/ 법인사업자 법인번호 뒤7자리 입력 후 거래시작 년월 4자리 입력(ex. 0903)

  
  

   > 거래종료 년월 4자리 입력

  
  

   > 팩스번호 입력 후 # 누르면 됨)

  
  

• Q

  단말기에서 승인 가능한 최고 금액은 얼마인가요?

• A

  - 1억 미만으로 승인이 됩니다(99,999,999원)

• Q

  매입누락이 되었다고 문자 발송이 되었습니다. 어떻게 조치 해야되나요?

• A

  - 관리 대리점으로 해당 건을 확인 요청하시면 되며 정상 승인 건일 경우 대리점에서 매입조치가 가능합니다.

• Q

  승인오류처리 되어 회원 연락하고자 합니다. 어떻게 하면 되나요?

• A

  - 신용카드VAN사에는 회원에 대한 정보가 없습니다. 해당 카드사로 문의 회원과 연락 할 수 있게 중개신청을 하셔야 됩니다.

• Q

  무선신용카드 단말기를 사용하는데 승인시 3장으로 출력 되는데요 전표를 2장으로 변경할 수 있나요?

• A

  - 특수기능 6423> 부가기능1> 8번 항목에 전표매수 설정 있습니다. 변경하시고자 하는 매수 설정하시면 됩니다.

• Q

  관리 대리점 연락처는 어디에 문의하나요?

• A

  - 단말기에 관리대리점 스티커가 부착되어 있습니다.

  - 확인이 어려울 시 고객센터(02-2187-2700)로 문의 주시면 대리점 연락처 확인이 가능합니다.

• Q

  같은 카드로 승인을 받았는데 한 건은 입금이 되었는데 나머지 한건이 입금되지 않았는데 어떻게 된건가요?

• A

  - 동일 가맹점, 동일 거래일자, 동일카드로 동일 금액  또는 단위틀린 금액 의 거래에 대하여 정상거래일 확률이 높은 마지막 거래 1건은 전송하고 앞거래(건수 관계없이)는 청구보류 한 후 대리점에서 정상거래 여부 확인 후 매입 또는 보류 처리하며 중복 거래발생시 관리대리점으로 처리요청 하시면 됩니다.

• Q

  입금이 안 되어 확인해 보니 반송되었다고 하는데 어떻게 확인하면 되나요?

• A

  - 각 카드사별로 반송 사유가 틀리며 재전송이나 수정 전송이 가능한 거래경우 관리대리점으로 처리 요청 하시면 됩니다.